Спросите о рисках до объявления решения
Перед обсуждением дайте людям минуту записать, на чём может сорваться план. Затем соберите наблюдения по кругу или письменно и только после этого изложите собственную позицию. На возражение ответьте конкретным вопросом. «Что мы можем проверить до пятницы?» помогает перевести замечание в работу.
Заметьте, что происходит после возражения
Эми Эдмондсон описывает психологическую безопасность как общее убеждение, что в команде можно идти на межличностный риск. В исследовании 51 рабочей команды она обнаружила связь с поведением, которое помогает учиться. В своей команде проверьте, появляются ли существенные возражения до принятия решения и могут ли их авторы узнать, что с ними сделали.