Первая неделя. Уточните мандат
С вышестоящим руководителем обсудите ближайший результат, обязательства перед другими подразделениями и пределы полномочий. На встречах с командой спросите, что уже работает, где люди чаще всего ждут решения и какое обещание клиентам или коллегам сейчас под угрозой.
Середина месяца. Посмотрите на работу
Присоединитесь к встрече, где команда распределяет задачи, и к разговору с одним внутренним заказчиком. В условном примере задачи выполняются вовремя, а смежники всё равно недовольны. Они узнают о переносах слишком поздно. Проверьте это по нескольким последним передачам работы.
Конец месяца. Назначьте первую проверку
Верните команде то, что услышали, и предложите одно ограниченное изменение. Например, в течение двух недель назначать ответственного за сообщение об изменении даты. Согласуйте, когда соберёте обратную связь от смежников. Если есть профиль оценки самого руководителя, он может подсказать, у кого запросить обратную связь о собственном стиле работы.